よくあるご質問
返品ポリシーについて
ご注文いただいた商品は、未使用·未洗濯の場合に限り、いかなる問題でも30日間の返品が可能です。30日を過ぎますと、製造上の欠陥がある場合のみ返品を受け付けます。
ご注文いただいた商品がお客様のニーズに合わなかった場合、未使用‧未洗濯の場合に限り、30日以内であれば返品が可能です。
ページ上で注文番号とEメールをご入力ください。注文番号は、弊社からお送りしたメールに記載されています。
手続きが開始されると、Capittenチームから返品用のタグがメールにて送られてきますので、そちらを印刷して箱に貼り付けた上で、着払いにて以下までご発送ください。
返送先：日誠商事株式会社
〒208-0023
東京都武蔵村山市伊奈平5-93-3
TEL (042) 569 6780
弊社にてお客様の商品を受け取り次第、返品手続きを開始し、元の支払方法にてご返金いたします（2～5営業日程度）。その後、返金完了をお知らせするメールをお送りします。なお、お客様のアカウントに返金が反映されるまでには、最大で10日程度かかる場合があります。
よくあるご質問
恐れ入りますが、ご注文後のご変更はできません。弊社ではお客様のご注文をできるだけ早く準備し、発送するために迅速な対応を行っています。ただし、ご注文の商品が発送された時点で、配送業者に直接連絡して、住所を変更したり、荷物を別の場所に転送したりすることは可能です。
弊社では、お客様のご注文を時間通りにお届けするために全力を尽くしておりますが、セキュリティの向上とご注文の集中により、時間がかかることがあります。また、天候の悪化、配送先住所の不備、運送会社の遅延などにより、発送が遅れることもあります。
弊社からお客様にお送りしたメールに記載されています。
ご注文後、48時間以内にお届けする目安です。
弊社ではお客様に気に入って頂いた商品を迅速かつ手軽にご購入いただけるようにしたいと考えています。そのため、以下の支払い方法をご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Expressをご利用いただけます。
1枚のクレジットカードまたはデビットカードのみでのお支払いが可能です。
カスタマー・サービス
弊社ではお客様からのご連絡をお待ちしております。
hello@capitten.jp までご連絡ください。
※お返事まで時間をいただく場合がございます。
※営業日（月～金、9:00～19:00）
Press centre
Capittenの販売代理店になることにご興味のある方は、hello@capitten.com までご連絡ください。
マルチメディアの連絡先、写真、その他のリソースはマルチメディアリソースのウェブページでご覧いただけます。
Capitten
シューズ取扱説明書
用途に合ったシューズを
- 用途や種目によって、サイズ、構造、材料が異なります
- 目的に合わせてお選び下さい。
両足とも試し履きを
- 人には個人差があります。
- 左右でサイズが異なる方も多く、必ず両足を足入れしてお選び下さい。
- 地面に下ろしてしまうと交換出来なくなるので、購入後にもう一度、ご自宅で試し履きした後に、使用をスタート下さい。
シューズは半耐久消費財です。
使用しても使用しなくても時間が経てば劣化します。
その為、寿命期間を表示することは出来ません。
高温多湿の場所に保管続けると劣化が促進されます。
長期間保管されていたシューズを使用する場合には劣化が進んでいる可能性がある為、必ず使用する前にソールの剥がれや割れのような箇所が無いか、確認して下さい。
劣化が発見された場合は、使用をお止め下さい。
Press centre
サッカーシューズの各種ソールは各種グラウンドに合わせて開発されています。
サーフェイスに合わないソールをご使用さらた場合、ソールやシャンクの減りが著しく起こる事もあります。
ソールが減りますと、怪我の原因にもなります。
目的に沿ってご使用されなかった場合、CAPITTEN社は賠償責任を負うものではありません。
シューズは洗濯機で洗わないで下さい。
洗濯後、直射日光やストーブやヒーター等の放熱機での乾燥は避け緩やかに乾燥させて下さい。
変形や素材の縮みを招く恐れがあります。
乾燥は形を整え、風通しの良い日陰で行って下さい。
乾燥が不十分な場合、カビが発生することがあります。
カビは完全に取れないので十分乾燥させ、手入れを行い、ご使用下さい。
- 天然皮革（表革）の場合
- ブラシで汚れを落とし、乾いた布にクリーナーをつけてきれいにふき取ります。
- その後、表革の色に合った靴専用クリームを塗り、ブラシか乾いた布で磨いて仕上げて下さい。
- 天然皮革（スエード、ヌバック等起毛革）の場合
- 専用のブラシで表面の毛を立たせるようにしながら汚れを落として下さい。
- 人工皮革、合成皮革、合成繊維の場合
- やわらかいブラシか湿らせた布で汚れを落として下さい。